Conditions générales de vente

1. Vendeur et champ d’application

Le site exam-fide.ch est exploité par Quartzium Learning Center, Rue du Grand-Pont 10, 1950 Sion, Suisse (ci-après « nous »). Contact : info@exam-fide.ch.

Ces conditions s’appliquent à tout achat effectué sur exam-fide.ch. La version en vigueur au moment de votre paiement est celle qui s’applique à votre achat.

2. Ce que vous achetez

Un accès personnel en ligne à la préparation au test de langue fide (niveaux A1 à B1) et aux tests cantonaux de naturalisation. Un seul achat ouvre trois cours, en français, en allemand et en italien. Ils comprennent :

• des leçons de méthode et un entraînement par thème ;
• des examens blancs au format du test fide, à l’oral et à l’écrit ;
• des sujets d’oral et d’écrit avec réponses modèles ;
• des questions de naturalisation sur la Suisse et sur les cantons couverts par le cours ;
• la correction de vos productions écrites et orales par l’Examinateur virtuel, notre outil de correction automatique (voir l’article 7).

exam-fide.ch est une préparation indépendante. Elle n’est ni éditée, ni agréée, ni soutenue par fide, le Secrétariat d’État aux migrations (SEM), un canton, une commune ou un centre d’examen. Les examens blancs reproduisent le format du test fide ; ce ne sont pas des sujets d’examen réels. L’inscription au test fide et son prix, payé au centre d’examen, ne sont pas compris dans votre achat.

3. Compte personnel

Un compte est nécessaire pour acheter et utiliser le cours. Vous indiquez une adresse courriel exacte et gardez votre mot de passe confidentiel. L’accès est strictement personnel : le partage de vos identifiants, la revente de l’accès ou la copie systématique des contenus entraînent la suspension du compte, sans remboursement.

4. Prix

Le prix est de CHF 40, en un seul paiement. C’est un prix final en francs suisses, toutes taxes comprises : nous ne facturons aucun frais supplémentaire. Si vous payez avec une carte émise dans une autre monnaie, votre banque peut appliquer des frais de change.

Il n’y a ni abonnement ni renouvellement automatique : à la fin de l’accès, rien n’est débité.

5. Commande et paiement

Le contrat est conclu en quatre étapes :

1. vous choisissez « Commencer » ;
2. vous créez votre compte ou vous vous connectez ;
3. vous êtes dirigé vers la page de paiement sécurisée de Stripe, qui affiche le montant à payer. Avant de confirmer, vous pouvez vérifier et corriger vos données, ou revenir en arrière ;
4. dès que Stripe confirme le paiement, le contrat est conclu, votre accès s’ouvre et vous recevez une confirmation par courriel, avec le lien vers votre reçu.

Moyens de paiement : carte, TWINT, Apple Pay ou Google Pay, selon ce que Stripe propose sur votre appareil. Le paiement est traité par Stripe ; nous n’avons jamais accès à votre numéro de carte ni à vos codes.

Paiement par un proche. Depuis votre compte, vous pouvez créer un lien de paiement personnel et l’envoyer à une autre personne. Le lien est valable quelques jours ; sa date limite s’affiche quand vous le créez. La personne qui paie n’a pas besoin de compte. L’accès est ouvert au titulaire du compte qui a créé le lien ; la personne qui paie n’acquiert aucun droit sur le cours. Un nouveau lien remplace le précédent, qui ne fonctionne plus.

6. Durée de l’accès

L’accès dure 12 mois à partir de la confirmation du paiement et comprend les trois cours. Vous passez d’une langue à l’autre quand vous voulez. Nous vous prévenons par courriel environ deux semaines avant la fin de l’accès. Après cette date, les contenus du cours ne sont plus accessibles ; un nouvel achat ouvre une nouvelle période.

7. Examinateur virtuel

L’Examinateur virtuel corrige vos textes et vos réponses orales de façon automatique, selon les critères du test fide. Le niveau qu’il indique est une estimation pour vous entraîner : ce n’est ni un résultat du test fide, ni une attestation de langue.

• Avant la première correction, vous devez accepter que votre réponse soit transmise à notre prestataire de correction (voir la politique de confidentialité). Sans cet accord, il n’y a pas de correction, mais tout le reste du cours reste accessible.
• Pour empêcher les envois automatisés, un court délai sépare deux corrections et un nombre maximal de corrections par jour s’applique.
• Une correction gratuite est offerte à la création du compte, avant tout achat.

8. Droit de changer d’avis et remboursement

Le droit suisse ne prévoit pas de droit de révocation pour un achat en ligne : le droit de révocation du Code des obligations (art. 40a et suivants CO) concerne notamment les contrats conclus par démarchage, par exemple à domicile ou par téléphone.

Nous vous accordons toutefois un geste commercial : dans les 14 jours qui suivent le paiement, vous pouvez demander le remboursement complet, si vous avez commencé moins de deux examens blancs. Écrivez à info@exam-fide.ch depuis l’adresse de votre compte. Le remboursement est versé sur le moyen de paiement utilisé, y compris celui du proche qui a payé pour vous. L’accès se ferme au moment du remboursement.

9. Disponibilité et évolution du service

Nous faisons notre possible pour que le site reste accessible en permanence, mais nous ne pouvons pas exclure des interruptions, par exemple pour la maintenance ou à cause d’un prestataire technique. Une interruption de notre fait de plus de sept jours consécutifs prolonge votre accès d’autant.

Nous mettons les contenus à jour, notamment quand le test fide ou une procédure de naturalisation change. Une mise à jour peut modifier ou remplacer certains contenus, sans réduire l’étendue de la préparation achetée.

10. Résultat et responsabilité

Nous ne garantissons pas la réussite d’un test fide, d’un test de naturalisation ou d’une procédure : le résultat dépend de votre préparation, de l’examen et de la décision des autorités. Les informations sur les procédures sont générales ; pour votre situation, seule l’autorité compétente (commune, canton, SEM) fait foi.

Dans les limites de la loi, notre responsabilité est limitée au prix payé. Elle n’est pas limitée en cas de dol ou de faute grave (art. 100 CO), ni dans les autres cas où la loi l’interdit. Nous ne répondons pas des services de tiers que vous utilisez (connexion internet, appareil, navigateur, moyen de paiement).

11. Propriété intellectuelle

Les textes, questions, audios, images et logiciels du site sont protégés. Vous pouvez les utiliser pour votre préparation personnelle. Toute copie, diffusion ou revente, même partielle, est interdite sans notre accord écrit.

12. Données personnelles

Le traitement de vos données est décrit dans la politique de confidentialité.

13. Modification des conditions

Nous pouvons modifier ces conditions. La nouvelle version s’applique aux achats faits après sa publication sur cette page. Votre achat reste régi par la version que vous avez acceptée.

14. Droit applicable et for

Ces conditions sont régies par le droit suisse. Le for est à Sion (Valais). Si vous êtes consommateur, vous pouvez aussi agir devant le tribunal de votre domicile, et les fors que la loi vous réserve restent applicables (art. 32 et 35 du Code de procédure civile). Les règles impératives qui protègent les consommateurs dans leur pays de résidence sont réservées.