Condizioni generali di vendita

1. Venditore e campo d’applicazione

Il sito exam-fide.ch è gestito da Quartzium Learning Center, Rue du Grand-Pont 10, 1950 Sion, Svizzera (di seguito «noi»). Contatto: info@exam-fide.ch.

Queste condizioni si applicano a ogni acquisto effettuato su exam-fide.ch. Al Suo acquisto si applica la versione in vigore al momento del pagamento.

2. Che cosa acquista

Un accesso personale online alla preparazione al test di lingua fide (livelli da A1 a B1) e ai test cantonali di naturalizzazione. Un solo acquisto apre tre corsi, in italiano, in francese e in tedesco. Comprendono:

• lezioni di metodo ed esercizi per tema;
• esami di prova nel formato del test fide, all’orale e allo scritto;
• compiti di orale e di scritto con risposte modello;
• domande di naturalizzazione sulla Svizzera e sui cantoni trattati dal corso;
• la correzione delle Sue produzioni scritte e orali da parte dell’Esaminatore virtuale, il nostro strumento di correzione automatica (veda l’articolo 7).

exam-fide.ch è una preparazione indipendente. Non è pubblicata, riconosciuta né sostenuta da fide, dalla Segreteria di Stato della migrazione (SEM), da un cantone, da un comune o da un centro d’esame. Gli esami di prova riproducono il formato del test fide; non sono veri compiti d’esame. L’iscrizione al test fide e il suo prezzo, pagato al centro d’esame, non sono compresi nel Suo acquisto.

3. Account personale

Per acquistare e usare il corso è necessario un account. Lei indica un indirizzo e-mail esatto e mantiene segreta la Sua password. L’accesso è strettamente personale: la condivisione delle credenziali, la rivendita dell’accesso o la copia sistematica dei contenuti comportano la sospensione dell’account, senza rimborso.

4. Prezzo

Il prezzo è di CHF 40, con un solo pagamento. È un prezzo finale in franchi svizzeri, tasse incluse: non fatturiamo nessuna spesa supplementare. Se paga con una carta emessa in un’altra valuta, la Sua banca può applicare spese di cambio.

Non ci sono né abbonamento né rinnovo automatico: alla fine dell’accesso non viene addebitato nulla.

5. Ordine e pagamento

Il contratto si conclude in quattro tappe:

1. sceglie «Iniziare»;
2. crea il Suo account o accede;
3. viene indirizzato alla pagina di pagamento sicura di Stripe, che mostra l’importo da pagare. Prima di confermare può verificare e correggere i Suoi dati, oppure tornare indietro;
4. appena Stripe conferma il pagamento, il contratto è concluso, il Suo accesso si apre e riceve una conferma per e-mail, con il link alla Sua ricevuta.

Mezzi di pagamento: carta, TWINT, Apple Pay o Google Pay, secondo quanto Stripe propone sul Suo dispositivo. Il pagamento è trattato da Stripe; non abbiamo mai accesso al numero della Sua carta né ai Suoi codici.

Pagamento da parte di una persona vicina. Dal Suo account può creare un link di pagamento personale e inviarlo a un’altra persona. Il link è valido alcuni giorni; la data di scadenza compare quando lo crea. La persona che paga non ha bisogno di un account. L’accesso viene aperto al titolare dell’account che ha creato il link; la persona che paga non acquisisce alcun diritto sul corso. Un nuovo link sostituisce il precedente, che non funziona più.

6. Durata dell’accesso

L’accesso dura 12 mesi dalla conferma del pagamento e comprende i tre corsi. Passa da una lingua all’altra quando vuole. La avvisiamo per e-mail circa due settimane prima della fine dell’accesso. Dopo questa data i contenuti del corso non sono più accessibili; un nuovo acquisto apre un nuovo periodo.

7. Esaminatore virtuale

L’Esaminatore virtuale corregge i Suoi testi e le Sue risposte orali in modo automatico, secondo i criteri del test fide. Il livello che indica è una stima per allenarsi: non è né un risultato del test fide né un attestato di lingua.

• Prima della prima correzione deve accettare che la Sua risposta sia trasmessa al nostro fornitore di correzione (veda l’informativa sulla protezione dei dati). Senza questo consenso non c’è correzione, ma tutto il resto del corso resta accessibile.
• Per impedire invii automatizzati, tra due correzioni c’è una breve attesa e vale un numero massimo di correzioni al giorno.
• Alla creazione dell’account, prima di qualsiasi acquisto, è offerta una correzione gratuita.

8. Diritto di cambiare idea e rimborso

Il diritto svizzero non prevede un diritto di revoca per un acquisto online: il diritto di revoca del Codice delle obbligazioni (art. 40a segg. CO) riguarda in particolare i contratti conclusi fuori dai locali commerciali, per esempio a domicilio o per telefono.

Le concediamo tuttavia un gesto commerciale: entro 14 giorni dal pagamento può chiedere il rimborso completo, se ha iniziato meno di due esami di prova. Scriva a info@exam-fide.ch dall’indirizzo del Suo account. Il rimborso viene versato sul mezzo di pagamento utilizzato, compreso quello della persona vicina che ha pagato per Lei. L’accesso si chiude al momento del rimborso.

9. Disponibilità ed evoluzione del servizio

Facciamo il possibile perché il sito resti sempre accessibile, ma non possiamo escludere interruzioni, per esempio per la manutenzione o a causa di un fornitore tecnico. Un’interruzione dovuta a noi di oltre sette giorni consecutivi prolunga il Suo accesso della stessa durata.

Aggiorniamo i contenuti, in particolare quando cambiano il test fide o una procedura di naturalizzazione. Un aggiornamento può modificare o sostituire alcuni contenuti, senza ridurre l’estensione della preparazione acquistata.

10. Risultato e responsabilità

Non garantiamo la riuscita di un test fide, di un test di naturalizzazione o di una procedura: il risultato dipende dalla Sua preparazione, dall’esame e dalla decisione delle autorità. Le informazioni sulle procedure sono generali; per la Sua situazione fa fede solo l’autorità competente (Comune, Cantone, SEM).

Nei limiti della legge, la nostra responsabilità è limitata al prezzo pagato. Non è limitata in caso di dolo o colpa grave (art. 100 CO), né negli altri casi in cui la legge lo vieta. Non rispondiamo dei servizi di terzi che Lei utilizza (connessione internet, dispositivo, browser, mezzo di pagamento).

11. Proprietà intellettuale

I testi, le domande, gli audio, le immagini e i software del sito sono protetti. Può usarli per la Sua preparazione personale. Ogni copia, diffusione o rivendita, anche parziale, è vietata senza il nostro consenso scritto.

12. Dati personali

Il trattamento dei Suoi dati è descritto nell’informativa sulla protezione dei dati.

13. Modifica delle condizioni

Possiamo modificare queste condizioni. La nuova versione si applica agli acquisti fatti dopo la sua pubblicazione su questa pagina. Il Suo acquisto resta disciplinato dalla versione che ha accettato.

14. Diritto applicabile e foro

Queste condizioni sono disciplinate dal diritto svizzero. Il foro è a Sion (Vallese). Se è un consumatore, può anche agire davanti al tribunale del Suo domicilio, e restano applicabili i fori che la legge Le riserva (art. 32 e 35 del Codice di procedura civile). Sono fatte salve le norme imperative che proteggono i consumatori nel loro Paese di residenza.